מדיניות החזרות, החלפות וביטולים

חשוב לנו שכל רכישה תהיה חוויה נעימה, כיפית ולשביעות רצונך.

זמן החזרה
ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, כאשר הפריט במצב חדש, לא נענד ובאריזתו המקורית.

עלות החזרה
עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוחה, למעט במקרה של מוצר פגום או טעות בהזמנה. במקרים אלו, ההחלפה או ההחזרה תתבצע ללא עלות.

אופן החזרת המוצר
ניתן להחזיר את הפריט באחת מהדרכים הבאות:

באמצעות דואר רשום לכתובת כינור 4, באר יעקב — שרון טסקר

 בהחזרה עצמאית לסטודיו בתיאום מראש

החזר כספי או החלפה
לאחר קבלת המוצר בשלמותו, ניתן לבחור בין החזר כספי לבין החלפה. החזר כספי יינתן באמצעי התשלום המקורי, בתוך עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה. במקרה של החזר כספי, דמי המשלוח המקוריים ינוכו מסכום הזיכוי. במידה והמשלוח ניתן ללא עלות, למשל במסגרת הטבת “משלוח חינם”, ינוכה מהזיכוי סכום משלוח קבוע של 35 ש״ח

. עם השלמת התהליך יישלח אלייך אישור

מוצרים פגומים או טעות בהזמנה
במקרה של מוצר פגום או טעות בהזמנה, נבצע החלפה מלאה או החזר כספי ללא עלות נוספת

לא ניתן להחזיר תכשיטים שיוצרו בהזמנה אישית או הותאמו במיוחד ללקוחה.**

אם יש שאלה או התלבטות – אפשר תמיד לפנות אליי ישירות.